CHIFFRES CLES : INDICATEURS DE RESULTATS – TAUX DE SATISFACTION – ENQUETES STAGIAIERES § CLIENTS
Taux de satisfaction : 99 %
Taux de maintien des inscriptions aux formations inter-entreprises : 98 % des stagiaires
Chaque année BATPI réalisons un bilan de satisfaction et publions des indicateurs de résultats afin de communiquer sur la qualité de nos prestations. Ces chiffres clés permettent de démontrer notre engagement sur la satisfaction client, la prise en compte des réclamations et plus globalement notre engagement sur la qualité de nos prestations. Les résultats que nous recueillons au travers de différents dispositifs (bilans de satisfaction recueillis après chaque formation, enquêtes clients…) sont analysées et alimentent nos indicateurs de performance.
Depuis 2020, notre organisme est certifié QUALIOPI. Cette certification est une garantie supplémentaire de notre exigence en terme de qualité des formations délivrées.
